Politique d'annulation

CaribConnect comprend que les plans de voyage peuvent changer et offre des conditions d'annulation flexibles à ses passagers.

Les billets peuvent être annulés et intégralement remboursés jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ prévue.

Si une demande d'annulation est effectuée moins de 48 heures avant le départ, le billet devient non remboursable.

Dans les cas où un voyage ne peut être effectué en raison des conditions météorologiques ou d'autres circonstances liées à la sécurité, les passagers se verront proposer l'option suivante :

• reporter leur voyage à une date ultérieure, ou

• recevoir un remboursement intégral de leur billet.

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CaribConnect accorde la priorité absolue à la sécurité des passagers. Les décisions concernant les annulations dues aux conditions météorologiques sont prises conformément à la réglementation en matière de sécurité maritime.

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Les passagers sont invités à consulter les mises à jour concernant les voyages avant leur départ et à contacter le service client de CaribConnect pour toute assistance relative aux modifications ou aux annulations.